Наталья Степановна! Пожалуйста, перестаньте подменять понятия. Форс-мажор у вас не замлетрясения и наводнения, а недонабор группы!!!!! мои требования -не полная компенсация билетов -а штраф , выставленный авиакомпанией за обмен, помощь-это не предложение СВОИХ турфирм, где вы с каждого туриста берете %, а , например, тот же трансфер за ВАШ счет....Возвращать аванс вы даже не пытались, так как не связались со мной ни в марте, ни даже в апреле... и только когда Я САМА НАПИСАЛА 12 мая, вы зашевелились.... И написала я отзыв не для Вас- а для других людей, чтобы они понимали, что вы можете в одностороннем порядке отменить тур просто так... оставив человека наедине со штрафами и т.д.
Несмотря на то, что Лалова удалила мое сообщение, я все равно буду оставлять отзыв на этом сайте, так как именно мой правдивый отзыв поможет другим людям не попасть в ужасную ситуацию, как попала я. Также существует реестр турклубов и сайт "Отзовик", которыми люди пользуются, куда тоже не примену отправить свой горькоий опыт общения с этой сомнительной конторой.Итак, в едкабре я планировала свой отпуск и выбор пал на сайт "твой путь". Мне понравился маршрут по Камчатке, я уже раньше ходила в подобные походы,знаю, что некторые турклубы даже не просят аванс , им достаточно авиабилеты на выбранные даты, поэтмоу когда мне предложили заключить договор, сомнений в порядочности и надежности турклуба не было! А ЗРЯ! Как я ошибалась!
Итак, я выбрала маршрут "4 стихии"- с 14 по 27 августа стоимостью 32 000. я 1 января этот тур дорожал до 38 тыс, а в феврале поднялся до 60.000. Я купила билеты, оплатила аванс 10 000, подписала договор, где нет ни слова о , том что будет если откажется турфирма от договора, в случае отказа самого туриста, деньги остались бы на счету клуба, до следующего тура.То есть я 100% была уверена, что тур состоится. Ну кроме форс-мажора- полозня или землетрясения, но тут уж ничего не поделаешь, кстати, если бы действительно произошел форс-мажор, то авиакомпания не применяла бы штрафные санксции, как если добровольно отказываешься от билетов. Мои стоили 22 000, а штраф с учетом переоформления составил более 3000 !!!! В феврале я с ней списалась, и она сказала, что пока народу мало, и в случае чего она сама выйдет со мной на связь. Так как ни в марте нив апреле она не писала-не звонила, то до середины мая я была в полной уверенности, что мой тур состоится , тем более на их сайте они сняли сроки и ценыу- я подумала-что раз у них нет набора, значит группа укомплектована . Как же я ошибалась!!!!!!! Я сама написала ей в мае и .....Как вы понимаете, Лалова Н.С. в односторонннем порядке разрывает со мной договор, возвращая аванс , но отказываясь компенсировать авиабилеты, и это при том, что на самый "вкусный" месяц-август- уже невозможно поменять авиабилеты-так как нет в мае продажи эконом вариантов, а доплата за комфорт вариант-более 60 000!!!! и мне остается либо безъягодный июль, либо холодный сентябрь!
На мои резонные вопросы по поводу компенсации хотя бы(!!!!) авиабилетов, Лалова Н.С. ответила, что это не в ее компетенции и она никакой ответсвенности за это не несет! И это я уже молчу о том, что , например, Налычево стоило в декабре 24 тыс, а в мае 26-28...То есть, покупая у тур у данной компании, вы становитесь заложником ее нечистоплотного , непорядочного ген.директора-Лаловой Н.С. Они могут в любой момент отменить любой тур и вы останетесь как и я- наедине со своими проблемами. Я не могу не сказать, что она предлагала мне другие туры на август, но они стоили почти по 50 000, а вот вторых, как я и сказала- на мои даты не было ничего, то есть либо я опаздываю минимум на 2 дня, и за трансфер она мне предлагала запла
4500, то есть по ее мнению, мне мало того, что я опоздала бы вместе со всеми, пропустила 2 дня похода. восхождение на Авачу и Тихий океан в первый день приезда, и потеряла 2 дня полноценного похода, я еще должна была заплатить 4500!!!!!! Даже в этом она слукавила, я обратилась к местным, они сказала, что максимум трансфер стоил бы 2500, а если на попутке, то и еще меньше. То есть даже в такой ситуации, она пыталась не помочь мне, человеку, попавшему в такое трудное положение по ее вине, но и еще заработать на мне. Верх цинизма!
Дорогие туристы, любящие активный отдых! Подумайте сто раз, прежде чем заключать договор, отдавать свои деньги, Лаловой Н.С!! Предыдущее мое сообщение было удалено, но все-таки считаю своим долгом предупредить других людей от разочарования и не дать им попасть в такую же ситуацию.
Уважаемая, Ирина! Начну по порядку. Первое, никаких отзывов с сайта я не удаляла за всю историю клуба. Можете немного потрудиться и полистать все отзывы. Они все от реальных людей, которые ходили с нами в поход - и кто-то был очень доволен, а кто-то - совсем нет. И мы это не прячем. Мы не оставляем только положительные отзывы, потому как 1. Мы - люди и совершаем ошибки, учимся, стараемся делать качественнее и интереснее с каждым разом; 2. Чтобы люди видели все стороны и принимали решение сами, а не через красивую рекламу и обложку.
А теперь к описанию вашей ситуации. Все условия бронирования - заполнить анкету, ознакомиться со списком снаряжения и внести предоплату - это добровольные условия, которые мы наработали своим опытом. Каждый, кто их выполняет, соглашается с ними на добровольной основе. Ни при бронировании, ни в туре, ни в договоре нет никаких слов об авиабилетах. Это каждый решает сам для себя, когда и за сколько по цене их будет приобретать. Это не входит в цену тура. С нашей стороны, мы можем порекомендовать, посоветовать и сказать, когда вам нужно быть на месте встречи группы и когда вы освободитесь с маршрута. Поэтому ваши требования, выплатить вам компенсацию за добровольно купленные невозвратные билеты, мне совершенно не понятны. Что же касается набора в группу. Это момент стихийный, который меня огорчает больше всех. Потому как мне очень хочется, чтобы наши уникальные маршруты (большинство маршрутов нет ни у одной турфирмы) были проведены. Потому как искренне хочется показать самое красивое. Мы вкладываем в разработку каждого маршрута душу, и хочется, чтобы это оценили. Группы на Камчатку с 2013 года набирались разного состава по количеству человек. Были времена, когда себе в убыток, мы водили группы по 2 человека. Но жить и есть хочется, поэтому мы определили минимальный состав – 8 человек, а если меньше – то по голосованию участников – либо отмена, либо проведение с доплатой. В этом году набор на Камчатку идёт крайне сложно. Люди интересуются, но предоплату, бронирование своего места в туре, не вносят. Каждый по разным причинам. Я была озабочена этим фактом, поэтому, когда вы стали беспокоиться, я вам ответила, как есть. И ваше право - отменить бронирование, мы бы вернули деньги, как собственно и сделали. Но вы сами привели пример, как в прошлом году уже сталкивались с подобным - прикрепляю скрин. А значит проблемы набора не только у нашего клуба в этом году. Поэтому мы вас предупредили, что ситуации бывают разные и что тянуть до 2х недель до похода не будем. Буквально за неделю до вашей тревоги, мы снова получили заявку - прикрепляю скрин. Но уже через 3 дня человек переносит договоренность на 2020 год – снова скрин. В этой ситуации не хочется быть голословной, а опираться на реальные факты. А еще через 3 дня вы спрашиваете о наборе, и я снова честно озвучиваю ситуацию. И дабы не подводить вас за совсем короткий срок - объявляю, что группу скорее всего набрать не получится и предлагаю альтернативные варианты
других наших туров. Вам они не подходят. Тут бы и надо было закончить – вернуть деньги, тк вам никакие варианты не подходят. Но из лучших побуждений, я начинаю предлагать варианты других турклубов, с которыми мы дружим. Когда я вам предоставила выбор разных маршрутов, вам вроде подходил и понравился тур в Налычево. Но не удалось поменять билеты. Тогда я начинаю искать разные варианты и предлагаю, что даже в этой безвыходной ситуации можно найти альтернативу. Пытаюсь помочь просто по-человечески. Предлагаю единственный выход в сложившейся ситуации без потери финансов - добраться до группы отдельно, позже и дальше продолжить маршрут с группой. И обычно, сколько я работаю, за трансфер на Авачинский вулкан с нас брали - 4500 рублей. Без всяких накруток, естественно, я предложила этот вариант. А вы вот, большая молодец, нашли дешевле. На словах, правда, потому как я не знаю, как бы это было на деле. А предлагать человеку в безвыходной ситуации добраться на попутках, извините, но мне даже в голову этого не пришло. Как говорится: Сделай человеку добро, а он... А он начнет говорить, что все не подходит, да ещё и будет требовать компенсацию за свои добровольно купленные невозвратные билеты.
Наумова Наталья
Сходила с клубом во второй поход и еще раз убедилась в том, что здесь работают удивительные люди (искренне преданные туризму, любящие природу, глубокие интересные личности, честные, порядочные), которым можно довериться. Все организовано просто отлично, маршруты интересные, нагрузка по силам всем... Получила новые впечатления, заряд энергии! Огромное спасибо всем! Советую попробовать!
Выражаю огромную благодарность Наталье Лаловой за её бесконечную любовь к людям. Мы три года собирались и, наконец-таки прошли семейный треккинг Ергаки. Это было не забываемое путешествие в первую очередь относительно подготовки организаторов, гида к походу от начало и до конца. Огромная признательность нашему гиду, Виталию, за помощь в пути, за вкусную еду, за компанию. Ну и конечно же природа! Божественно прекрасные виды, реки, озёра, пики, тропы. Наверно, как и всем, нам повезло с участниками нашей группы: единение, сплочённость, взаимопонимание - всё это способствовало наипрекраснейшему отдыху.
15.08.17г - 24.08.17г. Камчатка. 4 стихии.
не мастер литературного слова, поэтому все будет коротко, и только по делу...
Ррребята, это ПОТРРРЯСАЮЩЕ!!! ГОЛОВОКРРРРУЖИТЕЛЬНО!!! НЕРРРЕАЛЬНО КРРРУТО!!!
кто хочет проверить себя и поверить в сказку - вперед!
работа команды "твой путь" на высоте - все четко, по делу, без лишнего и ненужного. в любой момент и словом и делом помогут.
отдельное спасибо нашему прекрасному гиду Татьяне Бизоновне ;D мировой, замечательный человечище, с которым не пропадешь - с голоду так точно не помрешь)))
Наталья Степановна! Пожалуйста, перестаньте подменять понятия. Форс-мажор у вас не замлетрясения и наводнения, а недонабор группы!!!!! мои требования -не полная компенсация билетов -а штраф , выставленный авиакомпанией за обмен, помощь-это не предложение СВОИХ турфирм, где вы с каждого туриста берете %, а , например, тот же трансфер за ВАШ счет....Возвращать аванс вы даже не пытались, так как не связались со мной ни в марте, ни даже в апреле... и только когда Я САМА НАПИСАЛА 12 мая, вы зашевелились.... И написала я отзыв не для Вас- а для других людей, чтобы они понимали, что вы можете в одностороннем порядке отменить тур просто так... оставив человека наедине со штрафами и т.д.
комментироватьНесмотря на то, что Лалова удалила мое сообщение, я все равно буду оставлять отзыв на этом сайте, так как именно мой правдивый отзыв поможет другим людям не попасть в ужасную ситуацию, как попала я. Также существует реестр турклубов и сайт "Отзовик", которыми люди пользуются, куда тоже не примену отправить свой горькоий опыт общения с этой сомнительной конторой.Итак, в едкабре я планировала свой отпуск и выбор пал на сайт "твой путь". Мне понравился маршрут по Камчатке, я уже раньше ходила в подобные походы,знаю, что некторые турклубы даже не просят аванс , им достаточно авиабилеты на выбранные даты, поэтмоу когда мне предложили заключить договор, сомнений в порядочности и надежности турклуба не было! А ЗРЯ! Как я ошибалась!
комментироватьИтак, я выбрала маршрут "4 стихии"- с 14 по 27 августа стоимостью 32 000. я 1 января этот тур дорожал до 38 тыс, а в феврале поднялся до 60.000. Я купила билеты, оплатила аванс 10 000, подписала договор, где нет ни слова о , том что будет если откажется турфирма от договора, в случае отказа самого туриста, деньги остались бы на счету клуба, до следующего тура.То есть я 100% была уверена, что тур состоится. Ну кроме форс-мажора- полозня или землетрясения, но тут уж ничего не поделаешь, кстати, если бы действительно произошел форс-мажор, то авиакомпания не применяла бы штрафные санксции, как если добровольно отказываешься от билетов. Мои стоили 22 000, а штраф с учетом переоформления составил более 3000 !!!! В феврале я с ней списалась, и она сказала, что пока народу мало, и в случае чего она сама выйдет со мной на связь. Так как ни в марте нив апреле она не писала-не звонила, то до середины мая я была в полной уверенности, что мой тур состоится , тем более на их сайте они сняли сроки и ценыу- я подумала-что раз у них нет набора, значит группа укомплектована . Как же я ошибалась!!!!!!! Я сама написала ей в мае и .....Как вы понимаете, Лалова Н.С. в односторонннем порядке разрывает со мной договор, возвращая аванс , но отказываясь компенсировать авиабилеты, и это при том, что на самый "вкусный" месяц-август- уже невозможно поменять авиабилеты-так как нет в мае продажи эконом вариантов, а доплата за комфорт вариант-более 60 000!!!! и мне остается либо безъягодный июль, либо холодный сентябрь!
На мои резонные вопросы по поводу компенсации хотя бы(!!!!) авиабилетов, Лалова Н.С. ответила, что это не в ее компетенции и она никакой ответсвенности за это не несет! И это я уже молчу о том, что , например, Налычево стоило в декабре 24 тыс, а в мае 26-28...То есть, покупая у тур у данной компании, вы становитесь заложником ее нечистоплотного , непорядочного ген.директора-Лаловой Н.С. Они могут в любой момент отменить любой тур и вы останетесь как и я- наедине со своими проблемами. Я не могу не сказать, что она предлагала мне другие туры на август, но они стоили почти по 50 000, а вот вторых, как я и сказала- на мои даты не было ничего, то есть либо я опаздываю минимум на 2 дня, и за трансфер она мне предлагала запла
4500, то есть по ее мнению, мне мало того, что я опоздала бы вместе со всеми, пропустила 2 дня похода. восхождение на Авачу и Тихий океан в первый день приезда, и потеряла 2 дня полноценного похода, я еще должна была заплатить 4500!!!!!! Даже в этом она слукавила, я обратилась к местным, они сказала, что максимум трансфер стоил бы 2500, а если на попутке, то и еще меньше. То есть даже в такой ситуации, она пыталась не помочь мне, человеку, попавшему в такое трудное положение по ее вине, но и еще заработать на мне. Верх цинизма!
Дорогие туристы, любящие активный отдых! Подумайте сто раз, прежде чем заключать договор, отдавать свои деньги, Лаловой Н.С!! Предыдущее мое сообщение было удалено, но все-таки считаю своим долгом предупредить других людей от разочарования и не дать им попасть в такую же ситуацию.
Уважаемая, Ирина! Начну по порядку. Первое, никаких отзывов с сайта я не удаляла за всю историю клуба. Можете немного потрудиться и полистать все отзывы. Они все от реальных людей, которые ходили с нами в поход - и кто-то был очень доволен, а кто-то - совсем нет. И мы это не прячем. Мы не оставляем только положительные отзывы, потому как 1. Мы - люди и совершаем ошибки, учимся, стараемся делать качественнее и интереснее с каждым разом; 2. Чтобы люди видели все стороны и принимали решение сами, а не через красивую рекламу и обложку.
А теперь к описанию вашей ситуации. Все условия бронирования - заполнить анкету, ознакомиться со списком снаряжения и внести предоплату - это добровольные условия, которые мы наработали своим опытом. Каждый, кто их выполняет, соглашается с ними на добровольной основе. Ни при бронировании, ни в туре, ни в договоре нет никаких слов об авиабилетах. Это каждый решает сам для себя, когда и за сколько по цене их будет приобретать. Это не входит в цену тура. С нашей стороны, мы можем порекомендовать, посоветовать и сказать, когда вам нужно быть на месте встречи группы и когда вы освободитесь с маршрута. Поэтому ваши требования, выплатить вам компенсацию за добровольно купленные невозвратные билеты, мне совершенно не понятны. Что же касается набора в группу. Это момент стихийный, который меня огорчает больше всех. Потому как мне очень хочется, чтобы наши уникальные маршруты (большинство маршрутов нет ни у одной турфирмы) были проведены. Потому как искренне хочется показать самое красивое. Мы вкладываем в разработку каждого маршрута душу, и хочется, чтобы это оценили. Группы на Камчатку с 2013 года набирались разного состава по количеству человек. Были времена, когда себе в убыток, мы водили группы по 2 человека. Но жить и есть хочется, поэтому мы определили минимальный состав – 8 человек, а если меньше – то по голосованию участников – либо отмена, либо проведение с доплатой. В этом году набор на Камчатку идёт крайне сложно. Люди интересуются, но предоплату, бронирование своего места в туре, не вносят. Каждый по разным причинам. Я была озабочена этим фактом, поэтому, когда вы стали беспокоиться, я вам ответила, как есть. И ваше право - отменить бронирование, мы бы вернули деньги, как собственно и сделали. Но вы сами привели пример, как в прошлом году уже сталкивались с подобным - прикрепляю скрин. А значит проблемы набора не только у нашего клуба в этом году. Поэтому мы вас предупредили, что ситуации бывают разные и что тянуть до 2х недель до похода не будем. Буквально за неделю до вашей тревоги, мы снова получили заявку - прикрепляю скрин. Но уже через 3 дня человек переносит договоренность на 2020 год – снова скрин. В этой ситуации не хочется быть голословной, а опираться на реальные факты. А еще через 3 дня вы спрашиваете о наборе, и я снова честно озвучиваю ситуацию. И дабы не подводить вас за совсем короткий срок - объявляю, что группу скорее всего набрать не получится и предлагаю альтернативные варианты
других наших туров. Вам они не подходят. Тут бы и надо было закончить – вернуть деньги, тк вам никакие варианты не подходят. Но из лучших побуждений, я начинаю предлагать варианты других турклубов, с которыми мы дружим. Когда я вам предоставила выбор разных маршрутов, вам вроде подходил и понравился тур в Налычево. Но не удалось поменять билеты. Тогда я начинаю искать разные варианты и предлагаю, что даже в этой безвыходной ситуации можно найти альтернативу. Пытаюсь помочь просто по-человечески. Предлагаю единственный выход в сложившейся ситуации без потери финансов - добраться до группы отдельно, позже и дальше продолжить маршрут с группой. И обычно, сколько я работаю, за трансфер на Авачинский вулкан с нас брали - 4500 рублей. Без всяких накруток, естественно, я предложила этот вариант. А вы вот, большая молодец, нашли дешевле. На словах, правда, потому как я не знаю, как бы это было на деле. А предлагать человеку в безвыходной ситуации добраться на попутках, извините, но мне даже в голову этого не пришло. Как говорится: Сделай человеку добро, а он... А он начнет говорить, что все не подходит, да ещё и будет требовать компенсацию за свои добровольно купленные невозвратные билеты.
Сходила с клубом во второй поход и еще раз убедилась в том, что здесь работают удивительные люди (искренне преданные туризму, любящие природу, глубокие интересные личности, честные, порядочные), которым можно довериться. Все организовано просто отлично, маршруты интересные, нагрузка по силам всем... Получила новые впечатления, заряд энергии! Огромное спасибо всем! Советую попробовать!
комментироватьВыражаю огромную благодарность Наталье Лаловой за её бесконечную любовь к людям. Мы три года собирались и, наконец-таки прошли семейный треккинг Ергаки. Это было не забываемое путешествие в первую очередь относительно подготовки организаторов, гида к походу от начало и до конца. Огромная признательность нашему гиду, Виталию, за помощь в пути, за вкусную еду, за компанию. Ну и конечно же природа! Божественно прекрасные виды, реки, озёра, пики, тропы. Наверно, как и всем, нам повезло с участниками нашей группы: единение, сплочённость, взаимопонимание - всё это способствовало наипрекраснейшему отдыху.
комментировать15.08.17г - 24.08.17г. Камчатка. 4 стихии.
комментироватьне мастер литературного слова, поэтому все будет коротко, и только по делу...
Ррребята, это ПОТРРРЯСАЮЩЕ!!! ГОЛОВОКРРРРУЖИТЕЛЬНО!!! НЕРРРЕАЛЬНО КРРРУТО!!!
кто хочет проверить себя и поверить в сказку - вперед!
работа команды "твой путь" на высоте - все четко, по делу, без лишнего и ненужного. в любой момент и словом и делом помогут.
отдельное спасибо нашему прекрасному гиду Татьяне Бизоновне ;D мировой, замечательный человечище, с которым не пропадешь - с голоду так точно не помрешь)))
СПАСИБО ВАМ ЗА ВСЕ :)